نگاه پست‌بانک به بانکداری دیجیتال است
همیار کارآفرین/ مجموعه‌ی پست‌بانک ایران از جمله بانک‌های شرکت‌کننده در پانزدهمین نمایشگاه صنعت مالی(بورس، بانک، بیمه) است. در غرفه‌ی این بانک به مخاطبان در خصوص محصولات و خدمات مختلف پست بانک مشاوره داده می‌شود. حمید قیطاسوند، رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه بازار پست بانک ایران در گفت‌وگو با همیار کارآفرین در خصوص این حضور گفت: «پست بانک ایران نیز همانند دیگر مجموعه‌های فعال در حوزه مالی، بر خود واجب دید تا در نمایشگاه تقاطع اضلاع صنعت مالی کشور شرکت کند. به طور ویژه، یکی از رویکردهای اصلی نمایشگاه امسال استفاده از هوش مصنوعی در حوزه‌های مختلف به ویژه معاملات بورسی است. ما مجموعه‌های بانکی نیز در نمایشگاه امسال شرکت کردیم تا بتوانیم علاوه بر حضور در راستای برندیگ و تثبیت برندمان، از دستاوردها و نوآوری‌هایمان نیز رونمایی کنیم. از دستاوردهایی که مجموعه پست بانک ایران در فاینکس ۲۰۲۳ رونمایی کرد می‌توان به بانکداری باز و بسته‌های تسهیلاتی‌مان برای شرکت‌های دانش‌بنیان اشاره کرد».
قیطاسوند در ادامه، درباره‌ی بانکداری دیجیتال افزود: «به طور کلی، حرکت صنعت بانکداری به سوی بانکداری دیجیتال است. پست بانک ایران نیز رویکردش به سوی بانکداری دیجیتال است و در آینده‌ای نزدیک، پکیج آنلاین خود، که شامل سفته الکترونیک و امضای دیجیتال است را عرضه خواهیم کرد. تا به اینجای کار نیز پکیج بانکداری باز را برای شرکت‌ها عرضه کرده‌ایم تا بتوانند از طریق APIهای برنامه نویسی، خدمات بانکی را در پلتفرم‌های خودشان به مشتریان خود ارائه دهند».
او در خصوص استفاده از هوش مصنوعی در صنعت مالی گفت: «در نمایشگاه امسال، استفاده‌ی گسترده‌ای که از هوش مصنوعی شاهد آن هستیم، بیشتر برای ازریابی و تسهیل معاملات بورسی است. ما در تلاش هستیم تا بتوانیم از هوش مصنوعی برای فرآیندهای بانکداری دیجیتال نظیر احراز هویت افراد، شناخت بهتر مشتریان، دستیار مجازی و تحلیل داده استفاده کنیم. دستیار مجازی یکی از بسترهایی هست که هوش مصنوعی می‌تواند کمک به سزایی به ما کند. از سوی دیگر در باشگاه مشتریان‌مان که اخیرا از آن رونمایی کرده‌ایم، هوش مصنوعی یکی از ابزارهایی خواهد بود که در راستای تحلیل داده به کمک ما خواهد آمد».
رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه بازار پست بانک ایران در خصوص باشگاه مشتریان این بانک گفت: «خوش‌بختانه پست بانک ایران به بلوغی رسیده است که در تلاش است تا باشگاه مشتریان خود را توسعه بخشد. عمده مشتریان ما، مشتریان خرد هستند و معمولا از طریق تحلیل داده در باشگاه مشتریان با آنها تعامل برقراری می‌کنیم. احترام گذاشتن به مشتریان وفادار برای ما بسیار حائز اهمیت است. در همین راستا در تلاشیم تا با خلق مدل‌های وفاداری جدید، ارزش‌های جدیدی را برای مشتری فراهم آوریم تا به آنها نشان دهیم که برای ما محترم هستند».
قیطاسوند درباره‌ی نمایشگاه فاینکس ۲۰۲۳ نیز گفت: «کلیت برگزاری نمایشگاه را می‌توان خوب ارزیابی کرد و همچنین ترکیب صنایع مالی در کنار یکدیگر در فاینکس ۲۰۲۳، سبب هم‌افزایی خوبی شده است. با توجه به شناختی که عموم جامعه از بانک‌ها دارند به دلیل استفاده مداوم‌شان، در این نمایشگاه بازدید و استقبال از کارگزاری‌ها به دلیل ناشناخته بودن‌شان نسبت به بانک‌ها حائز اهمیت است. در این بستر می‌توان به سمت هم‌افزایی بیشتری میان این سه ضلع صنعت مالی رفت، تا محصولات مشترک بیشتری عرضه شود تا گردش پول در صنعت مالی، تبدیل به گردش مالی هدف‌مندتری شود. در آخر امیدوارم برای رویداد‌های آینده، زمان برگزاری نمایشگاه بهتر انتخاب شود تا شاهد حضور، مشارکت و بازدید بیشتری باشیم».
معین شاکری/ خبرنگار همیار کارآفرین