راحتی و کیفیت در خدمت به بانوان

پلتفرم‌های فروش آنلاین مواد غذایی در یک دهه گذشته به یکی از پدیده‌های برجسته در عرصه تجارت الکترونیک تبدیل شده‌اند. این پلتفرم‌ها با ارائه خدماتی کارآمد و نوآورانه به مشتریان، یک پل ارتباطی بین تولیدکنندگان مواد غذایی، فروشندگان و مصرف‌کنندگان ایجاد کرده‌اند.

یکی از ویژگی‌های بارز این پلتفرم‌ها، ارائه فرصتی برای افراد به منظور دسترسی آسان به محصولات غذایی با کیفیت بالا، بدون نیاز به حضور فیزیکی در فروشگاه‌ها یا مراکز خرید معمولی است. در این خصوص، با حمیدرضا بامیان، مدیرعامل این پلتفرم گفت‌وگو کردیم که در ادامه آن را می‌خوانید.

آقای بامیان، ایده اولیه پلتفرم خانوم خونه از کجا نشئت گرفت؟

حدود 10 سال است که در زمینه فروش، به خصوص فروش سازمانی در شرکت‌های مختلف در حال فعالیت هستم. ایده اولیه پلتفرم خانوم خونه، دو سال پیش شکل گرفت که در ابتدا به دلایل موانعی که ایجاد شد، نیمه‌تمام ماند. بیش‌ترین سابقه فروش من تا کنون در خصوص فروش خدمات بوده و در همین راستا دوست داشتم، خدمات و ارزش‌افزوده‌ای را ایجاد کنم تا در خدمت مردم قرار بگیرد. تلنگر اصلی زمانی زده شد که من در کنار مغازه دوستم، روبه‌روی فروشگاهی مخصوص سبزی بودم که نحوه فعالیت سنتی را مشاهده می‌کردم. افراد سبزی‌ها را می‌آوردند و به شیوه دلخواه خرد می‌کردند و سپس می‌بردند و در این طیف، زمان و هزینه زیادی اتلاف می‌شود و عدم وجود فروشگاهی که این خدمات را به صورت تسهیل‌کننده‌ای در اختیار مردم قرار دهد، اینجا حس شد. پس از برنامه‌ریزی‌های مدون، در ابتدای سال جاری، از موقعیت شغلی خود خارج شدم و تمام تمرکزم را برای راه‌اندازی این پلتفرم وقف کردم.

روند کنونی خانوم خونه به چه صورت است و چگونه فعالیت می‌کند؟

به طور کلی با اینکه زمان زیادی از آغاز فعالیتمان نمی‌گذرد، استقبال و روند خوبی را شاهد هستیم و همکارانی را برای توسعه این پلتفرم در این مسیر همراه داریم. 6 بخش در سایت به طور کامل فعال است و با به‌روزرسانی مدام تکنولوژی و مدل‌های کسب‌وکاری، هرروز ایده جدیدی داریم که در راستای پیاده‌سازی آن‌ها فعالیت و تلاش می‌کنیم.

فعالیت با شعار خانوم خونه، راحت باشه توی خونه

به طور کلی پلتفرم خانوم خونه، متمرکز بر تکمیل پیش‌نیازهای آشپزی است که در بسته‌بندی‌های شکیل در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. مواد اولیه آشپزی و مزه‌های خانگی مثل مربا و ترشیجات و موارد بسیار دیگری برای عرضه قرار نیز گرفته‌اند. همچنین نوشیدنی‌های طبیعی طعم‌های خاص و ترکیبی که به صورت لیتری برای خانواده‌ها و مهمونی‌ها تهیه و عرضه می‌شود. بخش دیگری نیز با عنوان غذاهای آماده و نیمه آماده فعالیت می‌کند. با توجه به آغاز کار با آشپزی و با در نظر گرفتن شعار خانوم خونه، راحت باشه توی خونه، خدمات دیگری به غیر از آشپزی را نیز اضافه خواهیم کرد. برای مثال هنرهای دستی زنان و یا پوشاک زنانه و یا هرچیزی که ملزومات زنان خواهد بود را نیز دربرخواهیم گرفت.

ارسال بسته‌ها به چه صورت انجام می‌شود؟

برای ارسال، دو روز در هفته به سراسر تهران در نظر گرفته شده است. اما در صورت عجله داشتن کاربر و ضرورت وسیله مورد نیازشان، فردای ثبت سفارش با اخذ درصدی از هزینه ارسال، بسته مورد نظر به دست کاربران خواهد رسید. و پشتیبانی نیز در ساعت‌های اداری و غیراداری، با شماره‌های مدرج در سایت انجام می‌شود.

چالش‌های پیش‌روی شما چه مواردی بودند؟

کیفیت و بهداشت در ارائه محصولات به کاربران با دقت و وسواس شدیدی صورت گرفته است. انتخاب منابع در این خصوص از جمله چالش‌های این کسب‌وکار است و بسیار سخت تلقی می‌شود.

چه چشم‌اندازی را برای «خانم خونه» در نظر دارید؟

برای شش ماه تا یک سال آینده، در نظر داریم کارگاهی راه‌اندازی کنیم که با حضور بانوان و افرادی که نتوانستند کسب‌وکار شخصی خود را به ثمر بنشانند اما توانمند هستند، جذب کنیم و با حضور پررنگ زنان، به ادامه فعالیت بپردازیم. همچنین با تمرکز بر بهبود تجربه مشتریان، ما قصد داریم تا به یکی از مشتری‌مدارترین سایت‌های فروش آنلاین تبدیل شویم. ارائه خدمات با کیفیت، تسهیل در فرآیند خرید، ارتقاء امنیت تراکنش‌ها، و ارتباط فعّال با مشتریان از جمله اقداماتی است که برای خلق یک محیط اعتمادسازی و راحت برای مشتریان انجام خواهیم داد. همچنین تلاش می‌کنیم کالاهارا با بهترین کیفیت و مطلوب‌ترین قیمت به دست کاربران برسانیم. با ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات و خدمات، مشتریان خود را به خرید با خیال آسوده ترغیب خواهیم کرد. این تدابیر به ارتقاء اعتبار و شناخت برند ما نیز کمک خواهد کرد، و در نهایت به افزایش فروش و رشد پایدار کسب‌وکارمان منجر خواهد شد.

با توجه به اینکه شما تمرکز ویژه‌ای بر اشتغال زنان دارید، در راستای مسئولیت اجتماعی، چه اقداماتی در نظر دارید؟

افرادی که دچار ناتوانی جسمانی هستند، اغلب افرادی بسیار باانگیزه برای انجام کارهای دیگری هستند و می‌توانند در بخش‌های مختلفی فعالیت کرده و ارزش‌ افزوده ایجاد کنند. در راستای مسئولیت اجتماعی نیز در جذب این افراد صمیمانه مسر هستیم تا اشتغال‌زایی را برای این عزیزان نیز فراهم کنیم.

سوره پوراشرف