بیش از ۴۰ تامین‌کننده، خدماتشان را در محصول «کنار دیوار» ارائه کرده‌اند

پلتفرم دیوار به تازگی از محصول جدید خود با نام «کنار دیوار» رونمایی کرده است. این محصول قرار است با همکاری سرویس‌دهنده‌های حوزه‌های مختلف از جمله پرداخت و حمل‌ونقل و دیگر سرویس‌دهنده‌ها، نگرانی‌های کاربران این پلتفرم را برطرف کند و امکان ارائه خدمات در این بستر را برای سرویس‌دهنده‌ها فراهم کند. صدرا علی‌آبادی، مدیر ارشد محصول دیوار در گفت‌وگو با همیار کارآفرین، این محصول را معرفی کرده و از اهداف و برنامه‌های توسعه‌ای «کنار دیوار» گفته است.

محصول «کنار دیوار» چیست و مخاطبان آن چه کسانی هستند؟

«کنار دیوار» بستری است برای افزودن اطلاعات و خدمات به دیوار. یعنی شرکت‌ها و استارتاپ‌ها با ارائه‌ خدمات خود در کنار دیوار، می‌توانند ضمن توسعه کسب‌وکار، به کاربران کمک کنند خرید و فروش ساده‌تر و مطمئن‌تری را تجربه کنند. خدمت ما به‌عنوان یک پلتفرم C2C وصل کردن خریدار و فروشنده به یکدیگر است و ماموریت ما این است که فروشنده خرد را توانمند کنیم که محصولش را بفروشد. در این زنجیره خدمات، یک سری سرویس‌ها مانند پرداخت امن، احراز هویت، تحویل محصول (دلیوری) و… وجود دارد که برای انجام آن‌ها تصمیم گرفتیم از کسب‌وکارهای دیگری که به‌صورت تخصصی در این حوزه‌ها فعالیت می‌کنند استفاده کنیم. در واقع دیدیم که بخشی از این خدمات را کسب‌وکارهای تخصصی بهتر از ما بلد هستند و می‌توانند برای ما پارتنرهای استراتژیکی باشند که خدمت خاصی را ارائه می‌کنند.

هدف اصلی راه‌اندازی این محصول چه بوده و چه خدماتی را ارائه می‌کند؟

هدف مهم «کنار دیوار»، بهبود تجربه کاربران‌ با ایجاد نوآوری باز در همکاری با اکوسیستم فناوری کشور است. حالا کاربران دیوار می‌توانند در پلتفرم دیوار از خدمات شرکت‌ها و استارت‌آپ‌های دیگر در مراحل انجام معامله استفاده کنند.
«کنار دیوار» بستری برای افزودن اطلاعات و خدمات به دیوار است و شرکت‌ها و استارت‌آپ‌ها با ارائه‌ خدمات خود در کنار دیوار، می‌توانند ضمن توسعه کسب و کار، به کاربران کمک کنند تجربه‌ خرید و فروش ساده‌ و امنی را تجربه کنند.
مثلا امکان پرداخت امن برای خریدار و فروشنده‌ در هنگام مکالمه متنی، از طریق تومن فراهم شده است. یعنی با انتخاب «پرداخت امن» پولی که برای خرید کالا یا خدمات یا بیعانه پرداخت شده در حسابی واسطه‌ قرار می‌گیرد و تنها پس از تایید کاربر به حساب طرف مقابل منتقل می‌شود و به این شکل ریسک کلاهبرداری در این مسیر از بین می‌رود.

این محصول چه مزایایی دارد و در چه بخش‌هایی بیشتر مورد استقبال قرار گرفته است؟

دیوار در حال حاضر بیشتر از ۵۳ میلیون کاربر دارد و روزانه ۵۰۰ هزار آگهی در این پلتفرم ثبت می‌شود، اما در بعضی موارد کاربران نمی‌توانستند به‌راحتی از خدمات شرکت‌های دیگر در سایر گام‌های معامله استفاده کنند. همان طور که پیش‌تر گفته شد، استراتژی کنار دیوار برای تسهیل این موضوع و رفع این مشکلات راه‌اندازی شده است. تا این لحظه، بیشتر از ۳۰ سرویس‌دهنده هستند که در کنار دیوار خدمت ارائه می‌دهند، بقیه سرویس‌دهنده‌ها هم در حال آماده کردن محصول و افزونه‌شان هستند. مثلاً به جز تومن، سه ارائه‌کننده سرویس پرداخت امن دیگر هم در حال اضافه شدن به ما هستند و چند سرویس‌ دلیوری مثل اسنپ، تپسی، پادرو و… داریم، که تعداد آن‌ها هم به‌مرور زمان بیشتر خواهد شد.

«کنار دیوار» برای خدمات‌رسانی به مشتریان پلتفرم دیوار با کسب‌وکارهای دیگری همکاری می‌کند؟ اگر بله، با چه کسب‌وکارهایی و در چه زمینه‌ای همکاری می‌کنید؟

ما هیچ محدودیتی برای پذیرش همکاری با سرویس‌دهنده‌ها نداریم؛ در واقع این یک پلتفرم باز است که هر سرویس‌دهنده‌ای می‌تواند خدماتش را در آن ارائه کند.
دیوار جز خرید و فروش کالا، یک پلتفرم C2C پرکاربرد برای خرید و فروش خودرو و ملک نیز هست. به همین دلیل در «کنار دیوار» کسب‌وکارهای تخصصی این دو حوزه نیز حضور داشته و سرویس ارائه می‌کنند. سرویس‌پروایدرهایی مثل «کارنامه» یا «همراه‌مکانیک» در بخش خودرو و «الوملک» در حوزه ملک و خانه دیگر سرویس‌دهنده‌هایی هستند که در کنار دیوار سرویس ارائه می‌کنند.
هم‌چنین، در صورت نیاز به تنظیم قرارداد، افزونه تنظیم آن به کاربر پیشنهاد می‌شود. از طریق افزونه‌ای مثل امضانو (لامینگو) در چت دیوار، کاربر، نمونه‌ قرارداد دلخواه را انتخاب کرده، اطلاعات مربوط به خودش را وارد کرده و به شکل دیجیتال امضاء می‌کند. برنامه لینک مربوط به این قرارداد را به همراه پیامی در مکالمه برای طرف دیگر ارسال می‌کند و سپس نسخه‌ امضاء شده را برای طرفین در مکالمه می‌فرستند.

آیا این محصول بنچمارک شده یا برای اولین‌بار است که چنین محصولی در دنیا راه‌اندازی می‌شود؟

جست‌وجوهای زیادی انجام دادیم تا پلتفرم‌های در فضای تجارت الکترونیک دیگری را پیدا کنیم که کاری شبیه به محصول «کنار دیوار» انجام داده باشند؛ نزدیک‌ترین موردی که در دنیا پیدا کردیم پلتفرم shopify است اما این پلتفرم هم aggregator (جمع‌کننده) نیست؛ در واقع یک فروشگاه‌ساز است که بقیه کسب‌وکارها می‌توانند در آن کالاهایشان را روی آن بیاورند. همان طور که گفتم Shopify نزدیک‌ترین مورد است اما طبق بنچمارک‌های ما موردی که دقیقا مشابه «کنار دیوار» باشد پیدا نکردیم.

تعداد کاربران این پلتفرم چقدر است؟

دیوار بیشتر از ۵۳ میلیون کاربر دارد و روزانه ۵۰۰ هزار آگهی در این پلتفرم ثبت می‌شود. افزونه‌های کنار دیوار بدون اینکه تاکنون اعلام عمومی داشته باشیم توسط بیشتر از ۲ میلیون کاربر تاکنون استفاده شده اند.

برنامه‌تان برای توسعه این محصول چیست؟

«کنار دیوار» مدتی کوتاهی است که فعالیت خود را با حضور تعدادی از شرکت‌های اکوسیستم استارتاپی شروع کرده و بقیه ارائه‌کنندگان خدمات اینترنتی نیز می‌توانند در حوزه‌های پنل‌‌ کسب و کاری، محتوای آگهی‌ها و چت، افزونه‌های خود را توسعه داده و با فعال‌سازی آن روی دیوار از این طریق با کمترین هزینه‌، خدمات خود را ارائه دهند و مشتری سرویس‌هایشان را پیدا کنند.
همین حالا بدون اینکه «کنار دیوار» اعلام عمومی شود، بیش از ۴۰ تامین‌کننده سرویس در کنار دیوار قرار گرفته‌اند و پلتفرم ما آماده اسکیل کردن است. گردش مالی بین سرویس‌های پرداخت امن، دلیوری و احراز هویت چیزی بیش از ده میلیارد تومان ماهانه‌ برای شرکای تجاری ما فراهم کرده و همین امکان به خودی خود نشان می‌دهد، که کنار دیوار شرایط مناسبی را برای شرکای تجاری ما داشته است.

پروانه حسین‌زاده