«با همسفر» سرویس جدید سفر اشتراکی تپسی

در «با همسفر» لغو ممکن است توسط راننده، مسافر اول و یا مسافر دوم صورت بگیرد. در ادامه شرایط هرکدام را توضیح می‌دهیم.

·         لغو توسط راننده

در این صورت برای هر دو مسافر مجددا به صورت اتوماتیک درخواست سفر ثبت می‌شود و همسفر و راننده‌ای جدید برای درخواست‌ سفر پیدا خواهد شد.

·         لغو توسط مسافر اول

در صورتی که مسافر پس از آنکه همسفر او سوار ماشین شده است، سفر را لغو کند، لغو سفر با جریمه همراه خواهد بود.

·         لغو توسط مسافر دوم

در صورت لغو سفر توسط همسفر(مسافر دوم) دو وضعیت اتفاق خواهد افتاد.

لغو پیش از سوار شدن مسافر اول: در صورتی که همسفر پیش از سوار شدن مسافر سفر را لغو کند، سفر لغو شده و درخواست سفر مجددا برای مسافر ثبت می‌شود.

لغو پس از سوار شدن مسافر اول: در صورتی که مسافر سوار ماشین شده باشد و لغو صورت بگیرد، راننده سفر را به اتمام می‌رساند و مسافر بدون افزایش قیمت سفر به مقصد می‌رسد. 

در ادامه به برخی از پرتکرارترین سوالات سفیران در رابطه با این طرح پاسخ می‌دهیم.

1.      آیا برای استفاده از سرویس «با همسفر» نیاز به نصب اپلیکیشن متفاوتی است؟

خیر. سرویس «با همسفر» بر روی اپلیکیشن سفیران تپسی فعال است. برای تجربه بهتر، اپلیکیشن خود را به‌روزرسانی کنید.

2.      حداکثر زمان تاخیر مسافران در مبدا چقدر است؟

زمان انتظار سفیران برای مراجعه مسافران در این طرح 3 دقیقه است.

3.      پرداخت کرایه در این سفرها چگونه است؟

مانند سفرهای عادی، مسافران از طریق اپلیکیشن هزینه سفر را پرداخت خواهند کرد. البته ممکن است هزینه سفر بیشتر از مبالغ گرفته شده از مسافران باشد. در این صورت مابه‌التفاوت هزینه را تپسی به حساب راننده واریز خواهد کرد.

4.      آیا این طرح برای همه شهرها فعال است؟

خیر. در حال حاضر این طرح صرفا در تهران اجرا می‌شود.

5.      در این سرویس ترتیب سوار کردن مسافران چگونه است؟

مراحل انجام سفر مثل سفرهای عادی است و با دکمه اختصاصی «باهمسفر» از باقی سفرها متمایز شده‌است. بعد از قبول این سفرها اطلاعات دو مبدا و دو مقصد هر دو مسافر برای سفیر نمایش داده می‌شود.

 سپس سفیر از طریق مسیریاب تپسی ابتدا مسافر اول را سوار کرده و بعد به دنبال مسافر دوم خواهد رفت. در نهایت نیز مسافران را به ترتیبی که نرم افزار مشخص کرده به مقصد می‌رساند.

«با همسفر» برای مسافران چه امکاناتی در نظر گرفته‌است؟

تپسی در گذشته با راه‌اندازی سرویس «لاین» تجربه سفر اشتراکی را برای مسافران و سفیران مهیا کرده‌بود. «با همسفر» نسخه‌ای تازه از سفر اشتراکی است.

برای توضیح این خدمت جدید باید روند قیمت‌گذاری، انتخاب همسفر، محدوده طرح و شرایط لغو را برای مسافران به صورت جداگانه توضیح دهیم.

بیشتر بخوانید: تخفیف همیشگی بازگشت تپسی برای تمام مسافران

1.      قیمت‌گذاری

یکی از مهمترین دستاوردهای سرویس «با همسفر» برای مسافران، قیمت پایین‌تر نسبت به سفر عادی است. قیمت این خدمت نسبت به سفر عادی، 35 درصد ارزان‌تر است. 

2.      پیدا کردن همسفر

مسافران برای استفاده از این سرویس، پس از تعیین مبدا و مقصد سفر خود، برای پیدا کردن همسفر درخواست می‌دهند.

بعد از ثبت درخواست، تپسی به مدت 10 دقیقه به‌دنبال همسفر خواهد گشت. پس از پیدا شدن همسفر، مسافر یک پیام (push notification) با این متن دریافت خواهد کرد:

« همسفر شما پیدا شد!»

3.      پیدا کردن سفیر

بعد از مشخص شدن همسفر، نوبت به ارسال درخواست برای پیدا کردن سفیر است. مدت زمان کل جستجو سفیر و همسفر حداکثر ۱۵ دقیقه خواهد بود.

4.      محدوده جغرافیایی و زمان اجرای طرح

طرح سرویس جدید اشتراکی سفر تپسی فعلا فقط در شهر تهران و مناطق 6، 7، 8  و در ساعات ۶ تا ۱۰ صبح و ۱۴ تا 18 عصر در دسترس مسافران و سفیران است.

5.      تعداد مسافران

باید توجه داشته باشید که دو شرط مهم برای استفاده از این سرویس وجود دارد. نداشتن بار و همچنین محدودیت استفاده یک مسافر از طرح.

6.      تخفیف در صورت عدم موفقیت در پیدا کردن همسفر و راننده

اگر درخواست شما برای استفاده از سرویس «با همسفر» به دلیل پیدا نشدن همسفر و یا راننده موفق نبود، برای رسیدن به مقصد انتخابی، در مدت زمان محدود، 15 درصد تخفیف دریافت خواهید کرد. در این شرایط یک پیام با این متن برای شما ارسال خواهد شد:

«با همسفر نشد؟ با ۱۵٪ تخفیف سرویس عادی برو! این کد تخفیف در مبدا و مقصد مشابه به مدت ۱۵ دقیقه فعال است.»

باید توجه داشته باشید که شعاع محدوده مجاز کد تخفیف در ۱۰۰ متری مبدا و مقصد سفر انتخابی خواهد بود.

1- آیا برای استفاده از سرویس «با همسفر» نیاز به نصب اپلیکیشن متفاوتی است

خیر. سرویس «با همسفر» بر روی اپلیکیشن سفیران تپسی فعال است. برای تجربه بهتر، اپلیکیشن خود را به‌روزرسانی کنید.

2- حداکثر زمان تاخیر مسافران در مبدا چقدر است؟

زمان انتظار سفیران برای مراجعه مسافران در این طرح 3 دقیقه است.

3- پرداخت کرایه در این سفرها چگونه است؟

مانند سفرهای عادی، مسافران از طریق اپلیکیشن هزینه سفر را پرداخت خواهند کرد.

4- آیا این طرح برای همه شهرها فعال است؟

خیر. در حال حاضر این طرح صرفا در تهران اجرا می‌شود.