رویداد سالانه آپ برگزار شد
اپلیکیشن آپ در آستانه نه ساله شدن است و به همین بهانه نهم خردادماه رویداد سالانه خود را با معرفی دو محصول جدید برگزار می‌کند. در این رویداد که قرار است بهار هر سال برپا شود، دستاوردها و برنامه‌های آتی شرکت بررسی می‌شود.
آن‌طور که آرمان فرج زاده مدیر ارشد اجرایی اپلیکیشن آپ، می‌گوید، در این مراسم سهم بازار و اقدامات آپ برای رفع نیاز کاربر بررسی و نسخه بازطراحی شده آپ از شکل آزمایشی خارج و برای تمام کاربران عملیاتی خواهد شد. او می‌گوید: «مدت‌هاست که آپ از خدمات پایه‌ای بانکی فراتر رفته و مسیر سوپراپلیکیشن شدن را طی می‌کند. بااین‌حال کارت به کارت، خرید شارژ و بسته اینترنت، دریافت موجودی و.. هنوز از پرکاربردترین خدمات این اپلیکیشن محسوب می‌شوند؛ اما آپ به ارائه این خدمات بسنده نکرده و گستره خدماتش را در هشت بخش به ۲۰ سرویس اصلی و ۱۰۰ زیر سرویس رسانده است.»
به گفته فرج زاده، طراحی کنونی اپلیکیشن پاسخگوی سوپراپلیکیشن شدن نبود: «به فراخور افزایش تعداد سرویس‌ها موضوع بازطراحی اپلیکیشن از دو سال قبل در دستور کار آپ قرار گرفت و نسخه آزمایشی برای ۲۰ درصد از کاربران در سال ۱۴۰۱ اجرایی شد.»
شخصی‌سازی نمایش سرویس‌ها
او ادامه داد: «واکنش‌ها در دوره آزمایشی به تغییرات آپ مثبت بوده است و به‌طورکلی تعداد کاربران فعال آپ در این برهه روندی افزایشی داشت. فارغ از بحث طراحی جدید و یا طراحی قدیم، آپ بارها رکورد تعداد کاربران را جابه‌جا کرده است. اما با درنظرداشتن اینکه هرم سنی اپلیکیشن آپ به نسل زد و وای خلاصه نمی‌شود و بخش زیادی از کاربران آپ افرادی مسن‌اند، پیش‌بینی کرده‌ایم پس از بازطراحی اپلیکیشن و پیچیده‌تر شدن آن، با افت کاربر فعال و ضریب استفاده از اپلیکیشن مواجه شویم. به همین دلیل در این فرایند امکان استفاده از نسخه قدیم و جدید به‌صورت هم‌زمان فراهم خواهد شد.»
مدیر ارشد اجرایی اپلیکیشن آپ با اشاره به تفاوت‌های این دو نسخه توضیح داد: «جنس سرویس‌ها و خدمات تغییری نکرده است؛ اما با رفتارسنجی کاربر نحوه نمایش هر سرویس برای هر فرد شخصی‌سازی خواهد شد. به طور مثال سرویس تکرار تراکنش یکی از سرویس پر استفاده است که در طراحی جدید دسترس‌پذیری مناسب‌تری دارد. همچنین قرار است در بخشی مجزا اخبار، رویدادها و کمپین‌های آپ اطلاع‌رسانی شود.»
فرج زاده معتقد است؛ تغییر طراحی برای هر شرکت و مجموعه‌ای تصمیم دشواری است؛ غول فناوری آمازون هم‌سال‌ها به دنبال بازطراحی ساختاری بود؛ اما این کار را زمانی به سرانجام رساند که چاره‌ای جز تغییر نداشت. آپ هم برای بازطراحی تجربه مشابهی را سپری کرده و با عبور از چالش و پذیرش افت‌های موقت نهم خرداد نسخه بازطراحی شده اپلیکیشن را از حالت آزمایشی خارج و در دسترس تمام کاربران قرار خواهد داد.