مردم برای ندادن سرویس مدارس چگونه از تپسی شکایت کنند؟
معاون تجارت و خدمات وزارت صمت گفت: «تمام شرکت‌های اینترنتی و تاکسی‌های اینترنتی داری مجوز هستند و مردم برای شکایت از آنها، لازم نیست که به جایی مراجعه کنند.»
علیرضا شاه‌میرزایی، معاون تجارت و خدمات وزارت صمت در برنامه تهران بیست در خصوص بدعهدی تپسی برای تامین سرویس مدارس علی‌رغم عقد قرارداد با خانواده‌ها و دریافت هزینه سرویس گفت: «این موضوع چند روز پیش مطرح شد و کمیسیون نظارت بر کسب‌و‌کارهای مجازی از تپسی خواسته که در این خصوص توضیح دهد. در خصوص سایر کسب‌و‌کارهای مجازی که در خصوص معاملات املاک در هفته‌های اخیر اقداماتی انجام داده بودند نیز این روند طی شد.»
او ادامه داد: «مجوز این تاکسی های اینترنتی را اتحادیه صنفی می‌دهد و اتحادیه و وزارت صمت بر آنها نظارت دارند. در حوزه تاکسی اینترنتی ضوابطی که اعمال شده به طور مشترک از سوی وزارت صمت و وزارت کشور است. سازمان شهرداری‌ها در هر شهری با شهرداری آن شهر هم باید قرارداد داشته باشد و نرخ‌ها توسط شورای شهر تعیین می‌شود، زیرا شهرداری مسئول حملونقل درون شهری است.»
شاه‌میرزایی گفت: «تپسی دفاعیاتی در خصوص این اقدام خود دارد، ولی صدا و سیما اجازه دفاع به آنها نمی‌دهد. هنوز دو سه روز است که این مشکل به وجود آمده و شکایت‌هایی که در این ماه ثبت شده از دو روز پیش است و برای تپسی ارسال شده و تپسی چند روز وقت دارد به آنها پاسخ دهد. قطعاً هر تخلفی باشد هم باید خسارت بدهد و هم با آنها برخورد می‌شود.»
معاون تجارت و خدمات وزارت صمت ادامه داد: «اگر این‌ها به آموزش و پرورش هیچ ارتباطی ندارد رسما اعلام شود. من خودم برای سرویس مدرسه فرزندانم به مشکل خورده‌ام. آموزش و پرورش هم عضوی از شورای حملونقل استان است و باید به این موضوع ورود کند.»
شاه‌میرزایی افزود: «تمام این شرکت‌های اینترنتی و تاکسی‌های اینترنتی داری مجوز هستند و مردم برای شکایت از آنها لازم نیست که به جایی مراجعه و شکایت خود را ثبت کنند. تمام پرداخت‌های مردم اینترنتی بوده و ریال به ریال آن مشخص است.»
معاون تجارت و خدمات وزارت صمت خاطرنشان کرد: «اگر این موارد با شرکت حل نشد حل اختلاف به قوه قضائیه می‌رود و مردم نگران این مسئله نباشند. خود تپسی اعلام کرده که این پول را برمی‌گرداند. این موضوع کاملا قابل بررسی است. ضوابط حملونقل درون شهری با شهرداری است. اگر آموزش و پرورش هیچ مسئولیتی ندارد رسماً اعلام کند. هزینه این سرویس ها 30 درصد کمتر از سایرین است ولی نظارت بر این تاکسی‌ها وجود دارد.»