رکورد نوبت‌دهی بقراط به ۷۰۰ هزار در ماه رسید
سلامت دیجیتال در سال‌های اخیر مسیری رو به رشد را تجربه کرده است. با اینکه بعد از همه‌گیری کرونا، تب‌وتاب این حوزه کمتر شده، اما شاهد رشد آگاهی در زمینه سلامت دیجیتال بوده‌ایم. یکی از اتفاقات خوب پسا کرونایی در حوزه سلامت دیجیتال، توجه به نوبت‌دهی آنلاین در بسیاری از کشورها از جمله ایران است.
پلتفرم آنلاین بقراط که در حوزه سلامت فعال است و در این زمینه خدمات متنوعی از جمله مدیریت مطب، نوبت‌دهی، مشاوره آنلاین و… را به کاربران خود ارائه می‌دهد، آماری از نوبت‌دهی در این سامانه را منتشر کرده است. بقراط با انتشار این آمار، از ثبت ۷۰۰هزار نوبت در این سامانه خبر داده است.
به گزارش همیار کارآفرین، به نقل از روابط‌عمومی بقراط، مهرشاد تیموری مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار بقراط، بر اهمیت نوبت‌دهی به عنوان یکی از خدمات مدیریت مطب تاکید کرد و گفت: «پذیرش و حضور بیمار در زمان مشخص موضوع مهمی چه برای بیمار و چه برای پزشک است. قطعا سیستم بقراط صرفا حول محور موضوع نوبت‌دهی نمی‌چرخد؛ ولی به عنوان قسمت مهمی از بقراط، نوبت‌دهی همیشه برای ما از اهمیت ویژه برخوردار بوده است.»
مدیرعامل این پلتفرم حوزه سلامت در توضیح مدل‌های نوبت‌دهی بقراط ادامه داد:« از روز اولی که کارمان را شروع کردیم، مدل نوبت‌دهی سنتی یعنی پذیرش بیمار توسط منشی را پیش بردیم. در ادامه، با ایجاد و ارائه یک بستر آنلاین به پزشکان تلاش کردیم پزشک بستری آنلاین را در اختیار بیماران قرار دهد تا به صورت اینترنتی بتوانند نوبت خود را در زمان دلخواه ثبت کنند. در ادامه نیز تلفن گویای بقراط به خدمات اضافه شد تا بیماران با هر سن و سالی و با راهنمایی یک ربات تلفنی بتوانند اولین نوبت مد نظر خود را برای ویزیت توسط پزشک ثبت کنند. طبیعتا بین این سه مدل همچنان نوبت‌دهی سنتی یا همان نوبت‌دهی توسط منشی پرطرفدار‌تر از دیگر مدل‌‌هاست. این مورد محدود به ایران نیست و در کل دنیا نوبت‌دهی توسط منشی بیشترین آمار را به خود اختصاص می‌دهد.»
تیموری با توضیح اینکه بقراط در بازه زمانی یک ماهه در شهریور ماه توانسته با ۷۰۰هزار نوبت رکورد متفاوتی در زمینه ثبت نوبت در حوزه سلامت دیجیتال به جای بگذارد، افزود: «طبیعتا در این ۷۰۰هزار نوبت ثبت شده در بستر پلتفرم آنلاین سلامت بقراط، بیشترین مدل ثبت نوبت متعلق به ثبت نوبت توسط منشی است. اما نکته امیدوار کننده سهم قابل توجه نوبت دهی اینترنتی و تلفن گویا در این میان است که نشان می‌دهد مراکز و بیماران برای ثبت نوبت در حال ترغیب برای استفاده از خدمات دیجیتال هستند. چرا که این روزها بیماران کاملا با مفهوم ارزشمند بودن زمان‌شان آشنا شده‌اند و دوست ندارند ساعت‌‌ها پشت خط تلفن برای ثبت یک زمان برای ویزیت در انتظار بمانند؛ بلکه ترجیح می‌دهند در کمترین زمان، با چند کلیک به نتیجه برسند. قطعا نوبت‌گیری اینترنتی و تلفن گویا نیازمند فرهنگ‌سازی بیشتری است. بقراط در تلاش است در کنار ارائه خدمات؛ به فرهنگ‌سازی در این زمینه هم کمک کند. چرا که به عنوان یکی از بازیگران اصلی حوزه سلامت دیجیتال، در زمینه افزایش حجم بازار سلامت دیجیتال به شدت احساس مسئولیت می‌کند.»
هم‌بنیان‌گذار بقراط در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه رکورد نوبت‌دهی در بقراط متعلق به چه بازه زمانی است؛ تاکید کرد: «به طور کلی هر ماه مراکز جدیدی به سیستم بقراط اضافه می‌شوند و سیستم نوبت‌دهی خود را به بقراط انتقال می‌دهند. این موضوع تقریبا منحنی رشد ما را صعودی کرده است. ولی در حالت عادی، روزهای شنبه روزهایی است که عموما می‌توانیم تشخیص دهیم که آیا رکورد هفته گذشته خودمان را جابه جا کرده‌ایم یا نه؟ چون بیشترین زمان دریافت نوبت و مراجعه به مراکز درمانی متعلق به روزهای شنبه است.»
تیموری در انتها در خصوص آینده سلامت دیجیتال و افزایش فرهنگ نوبت‌دهی آنلاین در میان بیماران تاکید کرد: «تمام آنالیزها و پیش‌بینی‌ها حاکی از این است که سلامت دیجیتال نه تنها در ایران که در کل جهان مسیری رو به رشد در پیش گرفته است. بازاری بکر در این حوزه وجود دارد که به مرز اشباع نرسیده و می‌توانیم به آینده و جذابیت بازارش امیدوار باشیم.»