به گزارش همیار کارآفرین به نقل از روابط عمومی بانک مرکزی؛ فرزین در این مراسم با اشاره به اهمیت پرداخت تسهیلات خرد و قرض‌الحسنه در میزان رضایت مردم از شبکه بانکی گفت: «برنامه بانک مرکزی و شبکه بانکی توسعه تسهیلات خرد و قرض‌الحسنه با به‌کارگیری ابزارهای نوین و غیرحضوری است.»
رئیس‌کل بانک مرکزی بیان کرد: «نظام بانکی به دلیل اینکه بار اصلی تأمین مالی کشور را بر عهده دارد تحت‌فشار است. همچنین موضوع تأمین مالی خرد و قرض‌الحسنه هم به صورت تکلیفی و هم غیر تکلیفی مسئولیت شبکه بانکی را در حوزه اقتصاد سنگین‌تر می‌کند اما تأکید ما بر پرداخت این تسهیلات به مردم در کمترین زمان و با بیشترین رضایت است.»
او ادامه داد: «یکی از مشکلات مردم در دریافت تسهیلات مراجعات مستمر به شعب است. به‌کارگیری ابزارهای نوین فناورانه مانند خدمت جدید بانک ملت که تمام مراحل دریافت خدمت را به صورت غیرحضوری ارائه می‌دهد، می‌تواند گامی مهم در ارائه خدمات سریع و آسان به جامعه باشد و این خدمت باید در تمامی شبکه بانکی فراگیر شود.»
فرزین بحث اعتبارسنجی را از دیگر مشکلات مردم در دریافت تسهیلات برشمرد و اظهار کرد: «با توجه به اینکه کمترین نسبت مطالبات غیرجاری به کل تسهیلات پرداختی (NPL) مربوط به تسهیلات خرد است بانک‌ها می‌توانند تاحدامکان در دریافت تضامین و اعتبارسنجی با مشتریان همکاری کنند.»
او خاطرنشان کرد: «استفاده از ابزارهای الکترونیک مانند سفته الکترونیک نیز می‌تواند در این زمینه برای بانک‌ها و مشتریان راهگشا باشد و امیدواریم استفاده از این ابزارها به همه بانک‌ها و مشتریان تسری پیدا کند.»
رئیس‌کل بانک مرکزی در پایان گفت: «امروزه هجمه‌ها و تخریب‌ها به شبکه بانکی بسیار زیاد است و با توجه به مسئولیت سنگین شبکه بانکی این فضا ناعادلانه است و باید خدمات ارزنده شبکه بانکی به اقتصاد کشور و آحاد جامعه نیز بازگو شود.»