تیپاکس گزارش عملکرد سال ۱۴۰۱ خود را منتشر کرد
شرکت تیپاکس، زیرمجموعه هلدینگ فاخر که به عنوان یک شرکت خصوصی حوزه پست بیش از ۶۲ سال قدمت دارد، اخیراً اقدام به انتشار گزارش سالانه (عملکرد سال ۱۴۰۱) مجموعه خود کرده است.
براساس آمار ارائه شده در این گزارش در سال مذکور این شرکت به بیش از ۱۰ میلیون و ۴۴۷ هزار مشتری خدمت‌رسانی کرده و ۲۲ میلیون و ۶۵۵ هزار و ۵۳۰ بسته را به مقصد رسانده است.
ارسال بین‌شهری، درون‌شهری، بین‌الملل، تی‌بار، یک‌روزه، پرداخت در محل، پس‌کرایه و … در کنار خدمات دیگر شامل بسته‌بندی، جبران خسارت، رهگیری آنلاین، پلتفرم «ای‌تیپاکس» برای مشتریان کسب‌وکار و اپلیکیشن «مای‌تیپاکس» برای مشتـریان خانگی، از جمله خدماتی است که این مجموعه به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
افزایش یک میلیون و ۳۴۵ هزار نفری مشتریان تیپاکس
تیپاکس در گزارش خود از خدمت‌رسانی به بیش از ۱۰ میلیون و ۴۴۷ هزار مشتری خبر داده است. این شرکت خصوصی حوزه پست بیش از ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار نفر مشتری فرستنده داشته و بیش از ۷ میلیون و ۹۴۴ هزار مشتری، گیرنده مرسولات بوده‌اند.
در سال ۱۴۰۱، نزدیک به یک میلیون و ۳۴۵ هزار نفر به مشتریان این مجموعه اضافه شده‌اند. میزان مشتریانی که به عنوان فرستنده از خدمات تیپاکس در سال ۱۴۰۱ استفاده کرده‌اند به نسبت سال ۱۴۰۰ با ۲۲ درصد افزایش همراه بوده‌اند و آمار مشتریان گیرنده این شرکت پستی در مقایسه با سال ۱۴۰۰ حدود ۱۶ درصد افزایش داشته است.
تعداد بسته‌هایی که در طول سال ۱۴۰۱ توسط تیپاکس از مبدأ به مقصد رسیده است ۲۲ میلیون و ۶۵۵ هزار و ۵۳۰ بسته بوده است. تعداد بسته‌های ارسالی توسط تیپاکس در سال ۱۴۰۰ حدود ۱۹ میلیون گزارش شده بود. همچنین در گزارش عملکرد سال ۱۴۰۱ تیپاکس عنوان شده است که بیشترین تعداد مشتری که در یک روز از خدمات این مجموعه استفاده کرده‌اند، ۶۰ هزار ۴۲۷ نفر بوده‌اند.
در این گزارش بیشترین میزان پاکت‌ها و بسته‌های جمع‌آوری شده در یک روز ۱۶۰ هزار و ۹۲۳ عدد عنوان شده و همچنین تعداد بسته‌های جابه‌جا شده در یک روز ۱۲۸ هزار و ۵۰۱ بسته و پاکت‌های جابه‌جا شده در یک روز ۳۲ هزار و ۴۲۲ عدد بوده است.
تجهیز ۹۷ درصدی ناوگان تیپاکس به جی‌پی‌اس
تیپاکس خدمات خود را در سال ۱۴۰۱ با کمک ۸۰۰۰ نفر نیروی انسانی، بیش از ۳۵۰۰ حامل سبک و سنگین و ۱۰۵۲ نمایندگی در سراسر کشور (۵۷۰ شهر)، انجام داده است. تعداد ناوگان لجستیک درون‌شهری تیپاکس ۳۰۰۰ عدد و در حوزه بین‌شهری ۷۸۰ عدد عنوان شده است. ۹۷ درصد از مجموع ناوگان‌های درون‌شهری و بین‌شهری تیپاکس به جی‌پی‌اس مجهز شده‌اند. همچنین این شرکت برای اولین بار در راستای کاهش هزینه و افزایش سرعت و همچنین حجم بارگیری، اقدام به به‌کارگیری حامل‌های ۱۰ چرخ با ظرفیت حمل ۲۶ تن بار در مسیرهای اصلی کرد.
کاهش میزان شکایات ثبت شده
براساس گزارش ارائه شده از سوی تیپاکس، تعداد شکایات به طور متوسط برای هر هزار بسته در سال ۱۴۰۱، پنج مورد برای هر ۱۰۰۰ بسته بوده است. این میزان برای سال ۱۴۰۰، شش مورد برای هر ۱۰۰۰ بسته عنوان شده بود که نشان از کاهش میزان ثبت شکایات از خدمات این مجموعه دارد.
پوشش شهرها با جمعیت کم
یکی از نکات قابل توجه درباره گزارش عملکرد تیپاکس در سال ۱۴۰۱ افزایش تعداد نقاط تماس این مجموعه در سراسر کشور است. در پایان سال ۱۴۰۰ تعداد نقاط تماس تیپاکس در کشور ۸۱۳ بود در حالی که در پایان سال ۱۴۰۱ این آمار به ۱۰۵۲ نقطه تماس رسیده است. بیشترین میزان گستردگی نقاط تماس تیپاکس متعلق به استان‌های تهران (۲۱۷ نقطه)، فارس ( ۸۱ نقطه)، اصفهان (۷۱ نقطه) و گیلان (۶۴ نقطه) است. کهگیلویه و بویراحمد (۹ نقطه)، خراسان شمالی (۸ نقطه) و خراسان جنوبی (۷ نقطه) نیز استان‌هایی هستند که کمترین نقاط تماس تیپاکس را دارند.
یکی از اقداماتی که این شرکت در سال ۱۴۰۱ انجام داده، افتتاح نمایندگی در شهرهایی با جمعیت کم بوده است. «علا مرودشت» با ۴ هزار نفر، «بنجار» با ۳۷۰۰ نفر و «لیسار» با ۳۴۰۰ نفر جمعیت از جمله شهرهای کم جمعیتی بودند که در این سال، دارای نمایندگی تیپاکس شدند.
رشد ۱۴۰ درصدی نیروهای آموزش دیده تیپاکس
روند رشد و آموزش نمایندگی‌های تیپاکس از دیگر حوزه‌هایی است که در این گزارش به آن پرداخته شده است. تعداد افراد آموزش دیده در نمایندگی‌ها در سال ۱۴۰۱ نسبت به سال پیش از آن با رشد ۱۴۰ درصدی همراه بوده است.
تیپاکس و تجارت الکترونیک
پلتفرم جامعe-tipax ، خدمتی بـا تمرکز در حـوزه تجـارت الکترونیکی است کـه در بستر وب، بـه ارائه راه‌حل‌های دیجیتالی مدیریت سفارش‌های پستی بـرای فروشنده و مشتری می‌پردازد.
این خدمت می‌تواند یکی از اصلی‌ترین فعالیت‌های حمل‌ونقل پستی مانند ثبت سفارش، جمع‌آوری پلاک‌به‌پلاک، ارسـال، رهگیری و گزارش‌گیری را بـه شکلی ساده و مدرن بـه مشتریان ارائه دهد. در سال ۱۴۰۱، سفارش‌های ثبت شده در این سرویس ۴۲۰ هزار عدد بوده است.
در این گزارش همچنین آمار مرتبط با دیگر سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت تیپاکس از جمله اکسپرس بین‌شهری، اکسپرس ویژه بین‌شهری (روز آتی)، درون شهری یک روزه و تی‌بار ارائه شده است. از دیگر اطلاعاتی که در این گزارش به آن پرداخته شده حوزه خدمات تکمیلی شامل جبران خسارت، بسته‌بندی، لینک پرداخت، پرداخت وجه کالا در مقصد و لاکر هوشمند می‌شود.