نقش اثرگذار دولت و سازمان‌ها بر توسعه یا افول منابع انسانی

منابع انسانی یکی از عوامل اساسی و حیاتی برای سازمان است و داشتن منابع انسانی کارآمد در توسعه کسب‌وکار اهمیت بسزایی دارد. شناسایی مشکلات نیروی انسانی و تعریف راهکار برای آن نقش مهمی در بهبود کسب‌وکار و رسیدن به اهداف سازمانی دارد.
به همین خاطر، نمی‌توان منکر آن شد که مهمترین دارایی یک کسب‌وکار نیروی انسانی آن است و سازمان‌ها با انتخاب کارکنان مناسب توانایی خود را در دستیابی به اهدف استراتژیک خود افزایش می‌دهند. با این وجود، به گفته تعدادی از فعالان این حوزه، مدیریت منابع انسانی سازمان‌ها با چالش متعددی مانند، کمبود نیروی متخصص، عدم نگهداشت نیروی خبره، حقوق و مزایای ناکافی و فرهنگ سازمانی غلط مواجه است.
در همین راستا به سراغ یکی بانوان فعال در حوزه منابع انسانی رفتیم و از او درباره رویکرد فعلی منابع انسانی برای بهبود چالش‌های موجود و برنامه او برای سال جدید سوال کردیم.
کلارا گل‌خسروی که دانش‌آموخته دکتری مدیریت گرایش استراتژی و همچنین مقطع کارشناسی ارشد روانشناسی است، سابقه 17 سال کار در حیطه مدیریتی و اجرایی دارد. اما به گفته خودش در حوزه منابع انسانی حدودا ۷ سال است که اجرایی و مشاوره‌ای مشغول به فعالیت شده است. گل‌خسروی به عنوان تنها مدیرارشد خانم از آذرماه 1401 با سمت مدیر ارشد منابع انسانی به دارتیل (کسب‌و‌کار کیوکامرس گروه صنعتی گلرنگ) پیوسته است. در ادامه گپ‌وگفت همیار کارآفرین را با کلارا ‌گل‌خسروی، مدیر ارشد منابع انسانی دارتیل دنبال کنید.

خانم ‌گل‌خسروی از منظر شما چالش‌ها و دغدغه‌های امروز منابع انسانی چیست؟

تفاوت‌های فرهنگی محیط کار و اکوسیستم‌های کاری مختلف و بعضا جابجایی‌های شغلی که افراد برای خود انجام می‌دهند، تفاوت و شکاف فرهنگی را زیاد می‌کند و این موضوع از منظر منابع انسانی یکی از دغدغه‌های مهم به حساب می‌آید.
در این میان می‌توان از تغییرات جوی سیاسی و تاثیرات آن بر اقتصاد و عملکرد شاغلین نیز به عنوان دغدغه‌های منابع انسانی نام برد. از دید من، تغییرات سریع دنیای کسب‌و‌کار، تفاوت نسل‌ها، مدیریت تعارضات پرسنل در یک محیط کاری نیز از چالش‌های این حوزه به شمار می‌رود. در بحث جذب نیرو، اثربخشی کار نیروها و نگهداشت نیروی کارآمد نیز در هر حوزه‌ای متفاوت است که خود مسئله‌ای چالش برانگیز است.

به‌نظر شما منابع انسانی کسب‌وکارها در سال جدید چه اتفاقاتی را تجربه خواهد کرد؟

چیزی که به نظر می‌رسد، کمبود شدید نیروی کار ماهر و با تجربه، مشکلات سلامت روان بر اثر نوسانات اقتصادی و استرس حاصل از آن، افزایش میزان دورکاری به دلیل بهره‌گیری از نیروهای اثربخش، نیاز شدید به بخش آموزش برای ارتقای مهارت و دانش نیروهای مختلف سازمان‌ها و… از اتفاقاتی است که امسال پیش‌رو خواهیم داشت.

خانم گل‌خسروی نقش دولت‌ و سازمان‌ها را در بهبود چالش‌های موجود چطور می‌بینید؟

چشم‌انداز منابع انسانی همین امروز هم مشخص و واضح هست، هیچ سازمانی بدون منابع انسانی امکان رشد و ارتقا را نخواهد داشت. باید این نکته را در نظر گرفت که به طور خاص در کشور ما اقدامات دولت و سازمان‌ها و نوع سیاست‌گذاری آنها، بسیار بر ارتقا و یا افول حوزه منابع انسانی اثرگذار است.
در حال حاضر، در کشورهای توسعه یافته و یا در حال توسعه، وزارت‌خانه یا سازمانی تحت عنوان منابع انسانی وجود دارد که برای این حوزه تصمیم‌گیری می‌کند.

هانیه عرفانی‌نژاد